Paso número uno.
Se oprime el Botón de Help Line desde
cualquier lugar de su Hogar.
Como funciona el sistema de Help Line
El sistema de Help Line permite a una persona que vive sola, matrimonio adulto mayor y personas con capacidades diferentes hablar con una asistente y solicitar ayuda - desde cualquier lugar de su hogar - sin la necesidad de llegar a un teléfono, discar y recordar a que número llamar.
El Botón, con forma de pulsera o colgante, es un teléfono. Cuando la ayuda es requerida, se debe presiona el Botón para generar una comunicación inmediata con nuestra "Central de Ayuda".
En segundos nuestra asistente mantendrá una charla con usted para averiguar qué sucedió y en qué forma vamos a asistirlo. Quizás ello signifique llamar a sus familiares para notificarles el problema, comunicarse con un vecino para verificar que todo esté en orden, llamar a la Emergencia Móvil si fuera necesario, a su Doctor, a la Policía, a los Bomberos, mandar una Ambulancia, etc.
El Botón de Help Line es invalorable en situaciones de caídas (cuando un adulto mayor no puede incorporarse), situaciones de copamientos o inesperados problemas de salud (cardíacos, hipertensos, diabéticos, asmáticos, pos operados, personas con artrosis, mareos, vértigos, entre otros, y personas con capacidades diferentes).
Help Line permite que usted pueda continuar viviendo en la calidez de su hogar con tranquilidad y seguridad.
Cómo utilizar el Botón
Comunicación directa con nuestra central.
1) El Botón se puede usar en la muñeca como si fuera una pulsera o como un colgante.
2) Presione el Botón cuando ocurra una caída, un malestar físico o un accidente.
3) Una asistente de Help Line hablara con usted en forma inmediata.
4) Las operadoras harán una red de conexiones según los contactos que el socio nos brinde para que en minutos reciba atención médica y ayuda de familiares, vecinos, etc.
5) Si el afiliado no puede hablar o no nos escucha, al presionar el Botón, se prenderá una luz roja que le indica que Help Line ya recibió la señal y el proceso de asistencia ya está en marcha.
Conversación a modo de ejemplo
Participantes: Socia Sra. Milch (A) - Asistente de Help Line (B) - Vecina Sra. Rodríguez(C)
(B) Buenos días Sra. Milch. Soy Cecilia, su asistente del servicio Help Line. Necesita ayuda?
(A) "Si, si ... me resbalé en la ducha y me siento mal. Necesito que alguien me ayuda a levantarme".
(B) No se preocupe, me voy a comunicar con su vecina la Sra. Rodríguez y con su Emergencia Móvil. Voy a pedirle que vaya a su apartamento y la ayude. Ahora usted trate de relajarse. Y recuerde, si se siente mal, vuelva a presionar el Botón.
(B) Sra. Rodríguez, mi nombre es Cecilia. Soy asistente en la empresa Help Line. Su vecina, la Sra. Milch se resbalo en la ducha y esta muy asustada.
(C) "Voy en seguida, tengo sus llaves aquí"
(B) - Minutos más tarde - Sra. Rodríguez, Cecilia de Help Line. Como se encuentra la Sra. Milch?
(C) "No la puedo levantar. Esta muy dolorida en su pierna izquierda".
(B) No se preocupe, ya nos hemos comunicado con su Emergencia Móvil. Esta en camino.
3 Simples pasos
Paso número dos.
Se activa la comunicación entre el socio
y la
asistente mediante la central telefónica.
Paso número tres.
En segundos una operadora hablará con
usted a través del sistema del Botón y lo
asistirá de inmediato.
